PERFIL EJECUTIVO
Líder Técnico Estratégico y ScrumMaster® Certificado (CSM) con 19 años de experiencia liderando la entrega de servicios IT complejos y operaciones críticas. Conecta con fluidez la gestión con stakeholders corporativos y el dominio técnico práctico en Linux, Wayland, Rust, Python y Docker. Historial comprobado dirigiendo equipos de ingeniería regionales, garantizando 100% de cumplimiento de SLAs y liderando proyectos de alto impacto con comunicación transparente y orientada a la comunidad.
TRABAJO OPEN SOURCE & SISTEMAS
Compositor Wayland en Rust con Mosaico Desplazable
- Aceptado PR #4731: Interceptó eventos de pérdida de foco en winit y emitió eventos de liberación sintéticos, eliminando teclas bloqueadas en sesiones anidadas.
- Aceptado PR #4719: Añadió opción de configuración
cursor: hide-host-cursor con recarga dinámica en caliente en KDL para pruebas de desarrollo anidado.
- Colaboración PR #2: Aislamiento de renderizado multi-monitor, transiciones físicas con resortes y aceleración temporal de teclas (+562 líneas en Rust).
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Payless Kitchen Cabinets and Bath Makeover
- Diseñó e implementó scripts de automatización con Python/IA que eliminaron más de 26 horas semanales de trabajo manual, incrementando directamente los márgenes operativos.
- Aprovechó Python, PySide6, Flask, React, Docker, Nginx y LLMs para crear herramientas internas confiables, transformando planillas de cálculo en microservicios automatizados.
- Diseñó integraciones robustas de API entre plataformas empresariales (CRM, software de producción, VoIP), asegurando sincronización de datos en tiempo real.
- Implementó flujos de visión artificial e IA generativa para generar vistas previas visuales instantáneas durante consultas comerciales.
Carpet Wagon Glendale - Payless Kitchens and Baths
- Dirigió el ciclo de vida completo de proyectos de remodelación de más de $15k cada uno, logrando 100% de entregas bajo presupuesto y márgenes sostenidos por encima del 65%.
- Aceleró la velocidad de entrega, completando con éxito el 75% de los proyectos antes de tiempo mediante nivelación predictiva de recursos y coordinación proactiva.
- Diseñó automatizaciones en Python (MAterialConfirmation y pkb-daily-logs), ahorrando 3+ horas semanales y llevando el cumplimiento de normativas al 100% absoluto.
- Desarrolló PKB-SMS-Assistant, una app de asistencia local con IA generativa que duplicó los índices de satisfacción de clientes respecto a comunicación.
Avaya Argentina SRL
- Gestionó un portafolio enterprise de proyectos desde despliegues transaccionales de $35k hasta cuentas estratégicas de más de $750k, implementando soluciones de contact center y enrutamiento con IA.
- Lideró la respuesta técnica durante la crisis de seguridad de Log4j en múltiples clientes enterprise, coordinando el parcheo inmediato de sistemas con cero vulneraciones de datos.
- Reconocido como el principal "bombero" operativo de la región, asignado repetidamente para rescatar proyectos críticos desviados y restablecer alcance y presupuesto.
- Capacitó e integró a nuevos project managers en topologías de telecomunicaciones, evaluación de riesgos y gobernanza contractual.
Connectis ICT Services S.A.
- Dirigió la entrega de servicios IT para LATAM, liderando a más de 25 ingenieros de soporte y gestionando un flujo de más de 500 casos mensuales bajo penalizaciones de SLA.
- Redujo las fallas de SLA de primer contacto a cero absoluto mediante el rediseño de flujos de trabajo, monitoreo proactivo de colas y matrices de escalamiento optimizadas.
- Automatizó la generación de reportes ejecutivos de KPIs y SLAs con pipelines en Python y Java, ahorrando 10 horas semanales de carga manual.
- Implementó un nuevo protocolo de auditoría de servicios con la dirección regional para capturar tareas fuera de contrato, revelando costos ocultos y nivelando el equipo.
Connectis ICT Services S.A.
- Coordinó la asignación de recursos técnicos y priorización de tickets, participando activamente en los comités de Gestión de Capacidad y Disponibilidad (CAM).
- Representó al área operativa ante el Comité de Control de Cambios (CAB), realizando análisis rigurosos de impacto, mitigación de riesgos y coordinación interdepartamental.
Connectis ICT Services S.A.
- Ejecutó despliegues críticos de software en servidores de producción, realizó pruebas de regresión post-implementación, gestionó rollbacks automatizados y programó scripts de liberación.